FAQ

Quando arriva il mio ordine?

La spedizione della merce viene generalmente effettuata entro i due giorni successivi al ricevimento dell’ordine. In caso di personalizzazioni sul prodotto, può accadere che la spedizione venga ritardata. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia tramite corriere espresso.

 

Accettate contrassegno?

Certo, è possibile pagare anche contrassegno.

 

Che corriere utilizzate?

Attualmente affidiamo le nostre spedizioni a vari Corrieri nazionali. Questo per garantire la migliore spedizione in base al tipo di prodotto che state ordinando. 

 

Quali sono i costi di spedizione?

Il costo di spedizione è €6,90 per ordini inferiori a €50. Superata tale somma la consegna è gratuita!

 

Come capisco quando il mio pacco è partito?

Al momento della spedizione modifichiamo lo stato dell’ordine inserendo anche il tracking number che sarà visibile dal vostro account, e vi inviamo una mail riepilogativa comprensiva del tracking number stesso.

 

Ho effettuato due ordini separati, è possibile spedirli insieme?

Certo, se il tempo a disposizione lo consente. Mandare prima possibile la richiesta a info@lavagne-magnetiche.it con i numeri di ordine da accorpare. Ovviamente se un ordine è già partito non possiamo fare niente.

 

Perché non riesco a rintracciare la mia spedizione con il codice che mi avete inviato?

Il tracking viene assegnato e spedito al Cliente nel momento in cui il pacco viene consegnato al Corriere. Sarà visibile sul sito al primo passaggio utile in una delle filiali del corriere utilizzato. Tranquillo, se hai il tracking il tuo pacco è già in viaggio!

 

Come funziona il diritto di recesso?

Il diritto di recesso è regolato dalle leggi vigenti in Italia. Abbiamo una pagina dedicata su come effettuare correttamente il recesso.

 

Come avviene la consegna? E se il corriere non trova nessuno a casa?

I corrieri non sono tenuti a chiamare per fissare un appuntamento se non in casi eccezionali o se espressamente richiesto alla filiale di competenza. Gli orari in cui consegna il corriere sono a discrezione dell’autista di zona e di come preferisce organizzare il proprio giro di consegne odierne.

Qualora non ci fosse nessuno in casa il corriere è tenuto a lasciare un avviso di passaggio con un numero di telefono da richiamare per fissare una riconsegna.

 

I prezzi sul sito sono comprensivi d’iva? Potete farmi fattura?

Sì. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA. La fattura verrà emessa senza problemi.

 

Quando tornerà disponibile il prodotto attualmente non disponibile?

Non è possibile indicare una data precisa per la rimessa in stock dei prodotti. Per informazioni puoi contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo info@lavagne-magnetiche.it 

 

Non ho trovato la risposta alla mia domanda, e ora?

Contattaci, ti daremo una risposta. Puoi scriverci all’indirizzo mail info@lavagne-magnetiche.it a cui puoi inviare le tue richieste.