Domande frequenti
Un prodotto può essere restituito?
Sì, il consumatore ha il diritto di restituire l'articolo acquistato e di ricevere un rimborso entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
È possibile il ritiro di persona?
Sì, all’indirizzo: “ALLboards Italia S.R.L., Via Innsbruck, 22 – 38121 Trento (TN)”, previo appuntamento.
Come posso presentare un reclamo su un prodotto?
Il reclamo può essere presentato dal cliente tramite e-mail all'indirizzo info@lavagne-magnetiche.it. Si consiglia di fornire le seguenti informazioni nella descrizione del reclamo: circostanze e data in cui si è verificato il difetto; il numero dell’ordine e la tipologia di articolo acquistata; i recapiti della persona che presenta il reclamo.
Come dev’essere imballata la merce resa?
Il prodotto deve essere protetto per il trasporto in modo che non venga danneggiato. In caso di problemi nel reperire l'imballaggio per il reso, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti che vi guiderà attraverso la procedura.
Posso cambiare il prodotto con un altro se cambio idea?
Il prodotto può essere sostituito con un altro a condizione che sia del tutto integro e non utilizzato.
Si è verificato un errore di pagamento. Come posso riprovare a pagare?
In questo caso Vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti, che genererà un nuovo link di pagamento o invierà una fattura proforma con le coordinate bancarie sulle quali effettuare il pagamento.
Posso effettuare un ordine via e-mail?
Certamente, è possibile effettuare un ordine tramite e-mail scrivendo a info@lavagne-magnetiche.it
Posso effettuare un ordine per telefono?
Sì, è possibile effettuare un ordine telefonico al numero 0461 17 15 725. Quando si desidera effettuare un ordine tramite telefono, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: pagamento via bonifico / bonifico istantaneo, pagamento con carta oppure tramite contrassegno (contanti al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere). Per gli enti pubblici è obbligatorio effettuare l'ordine via e-mail.
Posso effettuare un ordine senza registrarmi?
Sì, è possibile effettuare un acquisto anche senza creare un account.
Come riceverò la fattura/ricevuta?
Riceverai il documento di acquisto sotto forma di fattura via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'ordine.
Emettete fatture con termini di pagamento dilazionati?
Per le istituzioni pubbliche finanziate da fondi governativi statali e per gli istituti scolastici il periodo di pagamento è sempre di 30 giorni data fattura / data ricezione merce.
Posso apportare modifiche al mio ordine?
Per qualsiasi modifica o variazione, se ancora possibile, si prega di contattare il Servizio Clienti. Se l'ordine si trova in una fase in cui è ancora possibile modificarlo, provvederemo ovviamente a gestire le variazioni richieste.
Quanto tempo ho per effettuare il reso?
Il consumatore ha il diritto di restituire l'articolo acquistato e di ricevere un rimborso entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come vengono protetti i prodotti durante il trasporto?
Ogni prodotto viene accuratamente verificato prima della spedizione, dopodiché viene imballato in confezioni appropriate in grado di proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
Accettiamo pagamenti con: Klarna, Maestro, MasterCard, Visa, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario, pagamento in contrassegno (contanti al momento della consegna). I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite la piattaforma PayPal e Stripe.