Il diagramma di Ishikawa: uno strumento di individuazione e analisi che potete utilizzare sulla vostra lavagna

Rappresentazione del diagramma di Ishikawa

Volete identificare rapidamente la fonte di un problema, misurare l’efficacia delle azioni e trovare soluzioni efficaci? Scoprite il diagramma di Kaoru Ishikawa! Che cos’è e come utilizzarlo sulla vostra lavagna per migliorare il lavoro individuale e di squadra? Scopritelo nel nostro articolo! 

Cos’è il diagramma di Ishikawa e come crearne uno passo per passo

Il diagramma di Ishikawa, noto anche come “diagramma a lisca di pesce” o “diagramma causa-effetto”, è uno strumento che consente di identificare le cause dei problemi e di analizzarli in profondità in modo semplice. Il nome deriva dalla sua caratteristica forma che ricorda lo scheletro di un pesce, dove la “spina dorsale” simboleggia il problema e le “lische” le varie cause potenziali del problema.  

Perché utilizzare un diagramma di Ishikawa? In primo luogo, offre l’opportunità di creare un’analisi strutturata. In secondo luogo, consente di coinvolgere un gruppo di persone per cercare insieme le soluzioni. Combinando questo metodo con lavagne cancellabili, magnetiche o in sughero, si può ottenere uno strumento ancora più efficace per eliminare le difficoltà che si presentano in diversi ambiti della vita

Come realizzare un diagramma di Ishikawa – passaggi:   

  1. Definire il problema principale – al centro di una lavagna bianca (ad esempio, cancellabile a secco o per gesso) scrivere il problema che si deve risolvere. Ad esempio, “Diminuzione della motivazione nel team” o “Mancate scadenze del progetto”. 
  2. Disegnate la spina dorsale del diagramma – tracciate una linea orizzontale che parte dal problema principale e costituisce la “spina dorsale” del pesce.
  3. Aggiungete le principali categorie di cause – elencate le aree chiave che possono influenzare il problema, ad esempio “Persone”, “Metodi”, “Materiali”, “Ambiente” ecc. Potete usare pennarelli colorati o calamite per evidenziare le annotazioni principali.
  4. Espandete ogni categoria – per ogni categoria, aggiungete i motivi dettagliati che possono influire sul problema. Ad esempio, nella categoria “Persone” si può scrivere “Mancanza di formazione” o “Scarso impegno”.
  5. Analizzate le correlazioni – considerate come i diversi fattori siano correlati. Ad esempio, la mancanza di formazione influisce anche sulla scarsa efficacia del team? Includete queste relazioni nel diagramma.
  6. Completate il diagramma con i dettagli – aggiungete commenti, osservazioni ed eventuali fattori aggiuntivi. Le lavagne cancellabili consentono di apportare rapidamente modifiche, quindi non abbiate paura di sperimentare.
  7. Verificate e discutete le conclusioni – rivedete il diagramma con il vostro team per assicurarvi di aver coperto tutte le possibili cause. Su questa base, pianificate le azioni correttive.  

La definizione di un diagramma di Ishikawa è un processo versatile che non solo aiuta a risolvere i problemi, ma coinvolge anche il team e favorisce la creatività. Utilizzando lavagne magnetiche o in sughero, il diagramma diventa più accessibile ed efficace.  

Esempi di utilizzo del diagramma a lisca di pesce. Dove è utile questa forma di analisi?  

  1. Gestione della qualità – il diagramma causa-effetto è spesso utilizzato nell’analisi della qualità, ad esempio per identificare le fonti dei difetti dei prodotti nell’industria automobilistica o farmaceutica. Immaginiamo un’azienda produttrice di automobili in cui si è verificato un problema con la qualità della vernice. È importante identificare le cause di questa situazione. Ciò può essere fatto creando categorie come “materiali” (ad esempio, la vernice), “persone” (ad esempio, la mancanza di formazione del personale) o “metodi” (ad esempio, una tecnologia di verniciatura obsoleta). Ciò consente al team di adattare rapidamente le soluzioni, migliorando il processo produttivo. 
  2. Coaching – in termini di coaching, il diagramma di Ishikawa aiuta il cliente a capire perché sta incontrando delle barriere nello sviluppo. Supponiamo che una persona abbia difficoltà nella gestione del tempo e che la sua produttività sia in calo. Le ragioni del problema potrebbero essere la mancanza di priorità chiare, le distrazioni sul lavoro (come il rumore o l’eccesso di e-mail) o la mancanza di pause. Una lavagna bianca cancellabile, su cui visualizzare esempi di difficoltà, aiuta il cliente a vedere il “quadro completo” e ad agire più rapidamente.
  3. Lavoro di squadra – il diagramma di Ishikawa funziona bene nei team. Immaginate un progetto informatico in cui c’è un problema di sforamento delle scadenze. Scriviamo il problema centrale sulla lavagna: “Mancanza di puntualità”. Le “lische” del diagramma potrebbero includere: comunicazione insufficiente nel team, programmi irrealistici o mancanza di accesso agli strumenti giusti. Un riassunto dell’esercizio di brainstorming può essere scritto sulla lavagna come punto di partenza per identificare le possibili cause e gli effetti dei problemi. Ogni partecipante può aggiungere le proprie osservazioni, con un effetto positivo sulla comunicazione e sulla collaborazione.
  4. Gestione del tempo nella vita personale – questo schema può essere applicato anche alla vita quotidiana. Quando si analizzano, ad esempio, le ragioni della procrastinazione, si può utilizzare una lavagna in sughero per appuntare sulla superficie dei bigliettini con le varie motivazioni: la mancanza di obiettivi chiaramente definiti, le troppe distrazioni nell’ambiente, o magari la necessità di ricaricare le batterie. Ogni motivo può essere approfondito e monitorato, aiutando a sviluppare gradualmente strategie efficaci. Inoltre, una volta creato, il modello può essere aggiornato costantemente, favorendo l’identificazione e la risoluzione dei problemi in tempo reale.
  5. Aree legate all’istruzione – nel contesto dell’istruzione, un diagramma di Ishikawa può aiutare gli educatori a identificare le aree di miglioramento. Supponiamo che si sia verificato un calo delle prestazioni degli studenti in matematica. Per trovare il modo di migliorare la situazione più rapidamente, gli insegnanti possono utilizzare un diagramma di Ishikawa. Questo può essere fatto su una lavagna che usano tutti i giorni e sulla quale possono suddividere facilmente e chiaramente gli aspetti legati ai metodi di insegnamento, alla motivazione, ai materiali didattici o al coinvolgimento degli studenti. Questo non solo aiuterà a trovare soluzioni efficaci, ma ispirerà anche un approccio più creativo all’insegnamento.  

La lavagna come strumento di supporto all’analisi e alla sua applicazione alla risoluzione dei problemi   

  1. Chiara visualizzazione del problema – sulla lavagna, il problema centrale è sempre ben evidenziato e tutte le cause sono in bella vista. In questo modo il team si concentra sul cuore del problema, invece di essere distratto da questioni meno prioritarie. Una lavagna magnetica, ad esempio, funziona bene come luogo per creare un’analisi precisa del problema cui bisogna far fronte; i gessetti o i pennarelli permettono di segnare facilmente le modifiche e le calamite aiutano ad evidenziare le aree chiave. 
  2. Modifiche dinamiche – quando si lavora su un diagramma, i team cambiano spesso la direzione dell’analisi. Le lavagne bianche consentono rapidi aggiustamenti di tiro: basta un lavagna pennarelli per cambiare una categoria o aggiungere un nuovo asse. Questo strumento è indispensabile in ambienti dinamici come le start-up o i workshop creativi.
  3. Coinvolgimento del team – lavorare su un diagramma su una lavagna visibile aumenta il coinvolgimento. Ogni membro del team può aggiungere il proprio contributo e la mappatura collaborativa delle cause favorisce un senso di appartenenza condivisa. È un ottimo strumento per costruire relazioni e raggiungere obiettivi insieme.
  4. Approccio creativo – la creazione di un diagramma su una lavagna promuove un’atmosfera creativa. L’uso di colori, simboli o etichette magnetiche permette al team di guardare a un problema da una prospettiva diversa. In questo ambiente si creano soluzioni fuori dagli schemi.
  5. Visibilità dei risultati del lavoro – il diagramma finito sulla lavagna è visibile a tutti e fornisce una sorta di tabella di marcia. Le lavagne in sughero possono essere utilizzate per appuntare i risultati dell’analisi in un punto in cui saranno visibili a tutto il team, ricordando loro le conclusioni e le azioni pianificate.

Visualizzazione – perché è importante quando si usa un diagramma di Ishikawa 

La visualizzazione è un elemento fondamentale del processo di analisi causa-effetto. Il diagramma di Ishikawa è uno strumento che, applicato su una lavagna, consente di comprendere ancora più rapidamente il motivo per cui sorgono le difficoltà in vari ambiti, ma anche nella vita privata. Inoltre, l’analisi grafica di un problema favorisce una migliore memorizzazione e la generazione di soluzioni creative.  

Durante il coaching, potete usare una lavagna per rappresentare visivamente le fasi per arrivare alle cause dei problemi. In questo modo, aumenterete l’efficienza del processo e migliorerete la qualità della comunicazione tra il mediatore e i partecipanti alla sessione. Inoltre, elementi visivi come scritte colorate, simboli o diagrammi possono migliorare ulteriormente la comprensione delle questioni sollevate.  

La visualizzazione degli aspetti relativi a un problema è utile anche in un contesto di gruppo. Quando ogni membro del gruppo può vedere l’intero diagramma sulla lavagna, è più facile concentrarsi su un obiettivo comune ed evitare malintesi. Le lavagne per gesso e le lavagne magnetiche consentono di apportare correzioni rapidamente, il che è particolarmente importante in un ambiente di lavoro dinamico.  

Sfruttare i vantaggi di un diagramma di Ishikawa  

Se vi state chiedendo come analizzare i problemi e trovarne le cause in modo più efficace, il diagramma di Ishikawa è una scelta eccellente. A seconda del settore, aiuta a individuare le cause più probabili di un determinato problema. Grazie alla sua forma visiva e alla sua versatilità, può essere applicato in una varietà di contesti, dal lavoro di squadra al coaching alla gestione del tempo. Se combinato con le giuste lavagne, come una lavagna o una lavagna in sughero, diventa uno strumento non solo efficace ma anche stimolante. Provate a utilizzare un diagramma nel vostro ambiente di lavoro o nella vostra vita personale e vedrete quanta differenza può fare nel vostro approccio alla risoluzione dei problemi.

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